6月から始まった春日井商工会議所の「ワンランク上の管理者養成塾」。

期間は7ヶ月ですが、本日は、第3回目の会合。

そこで、こんなことをおっしゃる管理者の方がいらっしゃいました。


「製造工程で作業ルールを守らずに、後工程に不具合品を流してしまった。

作業ルールを守らなかったその部下を指導したいが、どのようにしたらいいのか？」


話を伺うと、

・ルールを守らなかったのはベテランの社員で、自分（管理者）よりも年上、

・ルールを守らなかった理由として、納期を優先させようと手間を省いてしまったといっている、

・何を言っても自分を曲げないかなり頑固な性格、

ということでした。


いろいろな情報をお聞きし、そのうえで、受講者の方々に
上司とルールを守らない部下役に分かれて、ロールプレイングをしていただきました。



いきなり結論的な話をここでしても、分かりづらいかとは思いますが、

会の中で、私が伝えたことを書いておきます。


このような部下に対し指導する場合、大切なこととして、以下のことをお伝えしました。


①ルールを守らない部下に対して、「こいつはルールを守らない、不具合を出した悪い部下だ」と
　決め付けて面談しないことが大切。

　「このルールを守らなかった（守れなかった）理由を徹底的に聞き出すことで、
　　ひょっとすると、生産性を向上させるアイデアが出てくるかもしれない。

　　この部下の失敗を生かすことができるかもしれない」ぐらいの気持ちで臨む。

②そのために、徹底的に部下に問いかけ、話を聞いていく上司の姿勢が大事。
　（能力的には、質問力とコミュニケーション力と問題解決力が必要。
　　別の言い方をすれば、これらの能力があると、①が出来やすくなるってことですね）


相当に管理者として自律できないと難しいところではありますが、
意識をしていくことが大切だと思います。