先日、とある一部上場企業（製造業）での営業マン研修でのこと。


そのなかで、営業マンの基本として、「敬語」をやりました。


年代的には３０代前半の方々が多かったので、教育の企画段階では、

担当者と「２年目、３年目の営業マンじゃないんだから、さすがに敬語はやめておきましょうか」と
いう話もありました。

が、教育担当の方曰く、
「たぶんできてないから、ぜひやってほしい」ということで、
こちらとしては、あまり気乗りしませんでしたが、
「敬語」を研修プログラムに盛り込むことにしました。


で、研修当日です。

決して、営業活動に支障をきたすレベルではないにしろ、担当者の言ったとおりではありました。

敬語が正しく使えるに越したことはないでしょうし、知識として持っておいて損はないでしょう。

ただ、今回のブログでお伝えしたいのは、敬語のでき云々ではありません。



敬語について話をしているときに、驚くべき事実（私にとっては）が判明したのです。

関西の営業マンが数人いたのですが、こんなことを言い出したのです。

「せんせい（関西弁ですから、せんせいではありません。“せん”にアクセントがあり、“せい”は
下がる、あのアクセントです）、
僕ら、営業のときに、敬語なんて使いませんよ。

敬語なんか使ってたら、お客さんに嫌われるんちゃいますぅ？」

えええっっっ！！

関西の営業マンって、お客さんに敬語使わないのぉぉ？

確かに親しいお客さんなれば、敬語は少なくなるかもしれません。

でも、話を聞いていると、どう考えてもそんなレベルじゃないんです。

お客さんに、「あかんてぇ～。これ、できまへん、ゆうたやないですぁ～」ってな具合らしいです。

（ゆうたなやないですかぁ、の「です」で十分敬語を使っている意識らしい）

ちなみに、その営業マンが言うには、
新入社員のころ、慶応大卒のエリートで営業にえらい苦労していた同期がいたそうです。

その理由は、ただひとつ。

「お客さんの前でまじめな話を標準語でしていたから」らしいです。

関西での成功の秘訣が分かった気がしました。

それにしても、やっぱり関西の人って面白いです。


営業マン研修（社内研修）の詳細は→http://ui-kpc.com/index.php?go=Ri9mei