本日は、とある企業向けの「営業マン研修」の打ち合わせをしてきました。

担当者との話のひとつをお伝えしたいと思います。

ある程度打ち合わせも終わって、ちょっと雑談的に、

私：「売れる営業マンと売れない営業マンって何が違うんでしょうね？」

担当者：「そうですねぇ。言うべき一言が言えるかどうかじゃないですかね。
　　　たとえば、お客様に『この商品がいいですよ』っていえるかどうか。
　　　クロージングとして、『うちでいきましょう！』っていえるかどうか。
　　　それが言える人は売れるし、言えない人は売れないんじゃないかと思います。」

私：「確かにおっしゃるとおりですね。一言が言えるかどうか。
　　　言える人って何で言えるのかなぁ。」

担当者：「『自分のため』ってのは結構あると思いますよ。
　　　売って、ノルマ達成したいとか、一番になりたいとか・・・。」

私：「現実的にはあるのかな。
　　　コンサルタントの立場から言えば、『この商品こそがお客様のお役にたてる』と思って、
　　　その一言を言ってもらえるといいなぁとは思いますけどね（笑）。」

担当者：「どちらもありですよね。とにかく一言が言える強さを持っている人は売れます。」


売れる営業と売れない営業の違いは、もちろん、これだけではないでしょう。

が、ひとつではあると思います。

私のクライアント先にも、
お客様に商品を積極的に勧められなくて、同僚から、
「なぜ、あそこで、食いつかない！？」っていわれている営業の方がいます。

その人には、「自分は何をする人か」その定義を変えてみましょう、ってアドバイスをしています。

「お客様に○○を通して、より良い人生を実現してもらうサポーター」

決して、物を売るのが役目ではないってことです。

物を売ろうとするといえない必要な一言も、
そうではなく、より良い人生を実現してもらうための一言と思えば、
少しはいいやすくなるのではないかと思います。

背景は何にしろ、一言のいえる強さ、を営業は身につけていきたいですね。