本日は、弊社が主催する「チームビルディング研究会」の第6回目の会合でした。

5名の経営者、幹部の方々に集まっていただき、いろいろな情報交換や意見交換を実施。

その中で、私が一つヒントになったことをお伝えします。

売上を上げたいと思ったとき、
皆さんなら、どんなテーマで社員に考えを出してもらいますか？


「どうしたら、売上を上げられるか？」


そのまんまです。
でも、これだと、どうも無味乾燥な気がしてしまうんです。

なんか「売上、売上」って言われているようで・・・。

発想も何となくビジネスライクで貧弱になりそうな・・・。


では、これは？

「どうしたら、お客様をいまよりも喜ばせることができるか？」

何となく発想が広がる気がしませんか？

個人的には、「お客様が喜ぶ→売上アップ」だと思っていますので、
売上を上げたければ、お客様を喜ばせることを考えれば、いいと思っています。


ただ、今日の意見交換の時に得たヒントは、こうです。

「どうしたら、お客様を驚かせることができるか？」

売上を上げいのであば、こんなテーマで話し合ってもいいのではないでしょうか？


なんだかこのテーマの方が、遊び心で発想が出来そうな気がしませんか？

そう感じるのは私だけでしょうかね？

また驚かせることができれば、きっと顧客満足のアップにもつながると思います。