できる上司、っていうとどんなイメージがありますか？

半沢直樹？　　島耕作？（私は読んだことないけど）

サラリーマン金太郎の矢島金太郎？

はたまた織田信長？


人それぞれ「理想の上司像」「理想のリーダー像」ってあると思いますが、

今回は、私が考える「できる上司」の要件を一つ、お話したいと思います。


コンサルティングや研修で、

いろいろな会社の上司の方、経営者の方々にお会いしますが、

「できる人」、「できない人」ってやっぱり何か共通点がある気はします。


先に結論からお伝えしてしまいますと、

私が見る限り、「できる上司」って、部下の人と張り合わないんです。

逆に言うと、「この人どうかなぁ」と思える人って、

なんか部下と張り合っちゃっうんですよね。


例えば、会議やミーティングの場で、部下が何か発言をしたとします。

すると張り合っちゃう上司の人って、

たいてい「そんなことは分かっている」とか、

「それは〇〇が抜けている」とか、否定的なことを言うんです。


部下：「今回、この部分で時間が予想以上にかかってしまって、

　　　　思うように業務が進められませんでした」

上司：「そこで時間がかかるのは、ある程度予測がついたんじゃないの？

　　　　そこで予測をして、前もって手を打っておくべきだったろ」

みたいな。

部下：「こういう計画で進めてみたいと思います」

上司：「もっと具体的な内容にしなければ、計画立てる意味全くないぞ」

的な。


上司の心理としては、

「部下の至らなさを指摘することで、

自分が部下よりも上の立場であることを自覚したい」

のかもしれません。


言い方を変えれば、部下は常に自分よりも「できない存在」でいてほしい、

もしくは、部下に追い抜かれることに恐怖感を感じている

といえるのかもしれません。


できる上司って、そうじゃないです。

もちろん自分なりの考えはしっかりと持ったうえで、

その考えと違った発言が部下からあったとしても、

「なるほどなぁ」っていって、受け入れて聞くんです。


部下：「今回、この部分で時間が予想以上にかかってしまって、

　　　　思うように業務が進められませんでした」

上司：「なるほど、ここのところで予想以上に時間がかかったってことね。

　　　　ちなみに、予想以上ってどれぐらいオーバーした感じ？」

みたいな。



上司の限らず、人と張り合わないために、

ぜひ覚えておいてもらいたいフレーズが、

「なるほどぉ」です。

もしあなたが、

「なるほど」なんてあんまり言ってないなということであれば、

意識的に使ってみてください。

そのうち、意識しなくても、自然に言えるようになります。

最後に、注意ポイントを一つだけ。

「なるほど」っていったあと、「でもな」とか「しかし」とか、

って言葉を使ってはダメです。

それって、やっぱり部下の発言を否定して、

張り合っちゃっていることになります。

上司として、自分の意見を伝えたいのであれば、

「なるほど」っていったうえで、

「そういうことでいえば、こうしたらもっと良くなるんじゃない？」

というニュアンスのフレーズを使っていただければOKです。


部下：「こういう計画で進めてみたいと思います」

上司：「なるほど、こういう流れでね。いいねぇ。

　　　　で、この辺を、誰に、どんなふうに依頼するかまで

　　　　具体的にできたら、さらによくなるんじゃない？」

的に。


なお、「なるほど」と受け入れることと、

部下に賛同することとは違います。


部下：「工数がないからできません」

上司：「そうだよな、工数がないからできるわけないよな」

というのは、部下に賛同していること。

上司：「なるほど、〇〇さんは、工数がないからできないって考えてるんだ」

というのは、ひとまず受け入れて聞いていることです。

この点は、ちゃんと区別しなければなりません。


ちなみに、組織の風土の観点から言うと、

社長が部長と張り合っている会社は風土があまり良くないですし、

部長が課長と張り合っているところもあまり良くないです。