ジョギングをするとき、よく聞くのがウォークマンに入れてある「経営者の講演」。


音楽もよく聞くんですが、平日走る時は極力「経営者の講演」や「対談」、

「マーケティングの話」などビジネス系のことを聞くようにしています。


昨日1月1日は、元旦ということで朝日が拝めるよう朝、7kmｈ走ってきました。

で、ウォークマンのイヤホンを耳に当て、再生ボタンを押して、

聞こえてきたのが、自転車製造販売チェーン株式会社あさひの

代表取締役社長下田進氏の声。


新年初めて聞こえてきた「経営者からのメッセージ」が、

今年の自分の行動を戒めてくれているというか、

自分にとってすごく大切なことを言ってくれているように、

耳に、心に入ってきました。


特に下田氏の講演を聞こうと思って再生したわけでもなく、

その講演の最初から再生したわけでもありません。

たまたま再生ボタンを押したら、下田氏の講演であり、

たまたまそのメッセージだっただけなんですが、妙にそんな感じで受け止められたのです。

どんなメッセージだったか・・・。

以下下田氏の言葉です。

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お客様第一いうても、言葉だけじゃだめなんですね。

それを、お客様第一をどういうふうに実現していくかということが仕事なんでしょうね。

「僕はお客様第一に考えてますよ、ありがとうございます」なんぼ美辞麗句いうたった、

「お前んとこ高いな、お前んとこ質が悪いな、

技術がないやないか、お前んとこの店員、全然知識がないやないか」

いうことであってはアカンわけですよね。

だから、それをどういうふうな形で具体的にお客様第一を現わしていくんだと、

店に、会社に。

そいう事が仕事やと思うんですよね。

（以上）
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どれだけ「私は、こうなりたい」「うちはこんなことを大切にしています」と

言葉に表しても、意味がないということでしょうね。


言ったんであれば、それを具現化していくための行動をしろ、ってこと。


私自身、「クライアント先企業の方々と

もっと高いレベルで心を通じ合えるコンサルタントになりたい」、

「働くことの喜びを感じられる組織の実現を

もっと高いレベルでサポートしていけるコンサルタントになりたい」、

って言うだけじゃダメ。


具体的にそのために何をするのか。

とにかく行動が大切ってことですよね。



「で、具体的にどうするか」


今年は、ビジョンに向かって、この言葉を常に自問自答し、

行動をしていきたいと思います。