本日は、とある企業の営業部門を対象に「いかに新規顧客を集めるか」の
支援をしてきました。

いろいろアイデアを出す中で、今後の方向性が見えてきた感じです。

で、その集客のアイデアについてのことは置いておいて、
そこで、営業の方々にした話をお伝えします。


私：「ところで、皆さんは、お客様に何を売っているんでしょうか？
お客様に本当に提供しているものってなんなんでしょうか？」

営業マン：（少し考えて）「う～ん、やっぱり、何を売っているかといわれれば、（自社商品）の〇〇だと思います」。


当たり前といえば、当たり前の答えではあります。

が、営業マンに限らす、ぜひ、意識してほしいのは、
売っているのは、決して商品やサービスではないということ。

お客様は、その商品やサービスから得られるよりよい未来を期待して、購入しています。

単に商品やサービスを売っているのではなく、
お客様に何らかのよりよい未来（幸せ）を提供している。

それを意識して仕事をするかしないかは、いろいろなアイデアを出そうとする際に、
大きな違いを生み出すのではないかと思います。


1月6日の「カンブリア宮殿」に出ていたロボット技術研究センター所長古田貴之氏（42歳）
の言葉を引用します。

古田氏は、14歳のときに両足が不自由になり、車椅子の生活をしていました。
（今は、奇跡的な回復をして車椅子は必要なくなりましが）


『私がやりたいことは、14歳のときに作りたかったものを作って乗ることではないんです。

14歳のとき感じた不自由、あの不自由をなくす、そういう社会を作りたいんです。

ロボット技術で。

（ロボットを）作るだけでは、一品ものの大道芸です。

問題は、やっぱり、こういう技術でどれだけみんなが幸せになるかですよ」。


古田氏の場合で言えば、確かに作っているのはロボットだけれども、
ロボットを作っている意識はない。
何を作っているのかと言われれば、不自由のないみんなが幸せな社会、ということ。


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