11月10日・11日・17日・18日の4日間、春日井商工会議所で

「お客さまに今よりも10倍喜ばれる営業パーソンになる講座」の講師を行いました。


時間は、3時間×4回で合計12時間の講座です。

http://www.kcci.or.jp/seminar.html

若手営業マンを対象としていた講座ではありましたが、
意外と営業部長さんや課長さんに参加していただけていました。



私が、営業マンの方々にお伝えしているのは、

「営業マンはお客様と同じ問題を一緒に解決する仲間になる」ということ。


営業マンはお客様にモノやサービスを売る人。

お客様は営業マンからモノやサービスを買う人。

と、「営業マンVSお客様」となってはいけないと考えています。


営業マンは、お客様の問題を一緒に解決するパートナーという意識を持つことが大切です。

そのためには、コミュニケーション力（特にヒアリング力）と問題解決力と提案力が
必要になるでしょう。


またそういう感覚をお客さまに待たせる工夫も大切です。


そんな考え方や、そのために手法を今回のセミナーでもお伝えしました。


（ちなみに、お客様に、営業マンと一緒に問題を解決している感覚を持ってもらうには、
営業マンが書くメモをお客さまも見ながら商談を進める、というのが私のお勧めです）