いろいろな組織、いろいろな管理者の方を見ていて、

思うことがあります。


ズバリ言ってしまうと、成果を出せていない経営者や管理者の方って、

話が抽象的なんです。具体的じゃない。


部下に話をするときも、「人間力を高めよう」とか、

「組織の和で成果を出していこう」とか。

確かにその通りなんですが、

具体的に「人間力」ってなんなの、

「組織の和」を築くにはどうしたらいいの、ってことが

ないままに話が進んでしまうんです。


部下も部下で、「具体的に人間力って、どんな力なんでしょう？」とかって

話が出るかというと、まず出ることはありません。


また上司が部下から報告や提案を受けるときも、

部下からの話を具体的にせずに、ある意味自分の勝手な想いで、

話を進めてしまったりします。


例えば、部下が、「お客さんへの訪問をもっと効率化していきたい」という

提案があったとします。

それに対して、

「効率化するだけじゃなく、もっと人間関係を

しっかりと築くことも考えて訪問してくれ」と

即座にコメントしてしまったり。


部下が言っている「効率化」の意味を具体化する前に、

いろいろ意見を言ってしまったりするんですね。


やっぱり、こう質問を投げかけてほしんです。

「具体的に、○○さんがいう“効率のいい顧客訪問”って

具体的にどういうこと？」と。


ちなみに、かの甲州の戦国大名、武田信玄には、こんな逸話が残っています。

以下、司馬遼太郎の「夏草の賦（なつくさのふ」からの引用です。

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織田信長のまだわかいころ、甲斐の武田信玄ははやくも

信長おそるべき存在であることに気付き、

尾張からきた僧を歓待してそのうわさをきいた。

信玄は、信長の能力（当時はまだ尾張でもさほどに買われてはいなかったが）

だけでなく、その性格、性癖まで知ろうとした。

たとえば信長は独創的な鷹狩り（たかがり）をするときき、

そのやりかたをくわしく知ろうとした。

―唄は、どういううたを好む。

―左様、かような。

と、僧は、信長が愛唱する幸若舞（こうわかまい）の敦盛（あつもり）の

一節である例の「人間五十年、化天のうちをくらぶれば」の

うたを紹介すると、信玄はそのふしまで知りたがった。

―どういうふしか、唄うてみよ。

―いいえ、拙者はうたは不調法でござりますれば、

　ご容赦ねがわしゅうござります。

といっても、信玄はきかない。

やむなく僧はそのうたをうたった。

信玄は目をつぶってそれを聴き入った。

信玄は、信長が好む鷹狩りの法によって信長の発想法を知ろうとし、

その愛唱歌によって、性格の底にあるものを懸命に汲もうとしたのであろう。

（以上）

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戦国時代、情報網が発達していたわけではないので、

情報源と言えば、旅の雲水（うんすい）や山伏、高野聖（こうやひじり）

など宗教的理由による旅行者だったんですね。


武田信玄が「情報（インテリジェンス）」の大切さを

知っていたということもポイントですが、

そうした情報源から、とにかく具体的に、具体的に話を聞き、

その具体的な情報から判断しようとしたということは、

大いに参考になるのではないでしょうか？


「具体的にいうと、それってどういうこと？」

「具体的にいつのこと？　具体的にだれ？　どこ？」

「具体的にどんな理由で？　具体的にどんな方法で？」

などなど。

ぜひ、「具体的には？」ってのを口癖にしてみてください！

きっと何かが変わってくるはずです。