アンケートを工夫する
昨日、行った「うなぎ屋」さん「たむろ」。
いろいろなことにこだわりを持って、というか何か一工夫を加えている。
以前、ブログで紹介した「捨てられないパンフレット」もここのもの。
今日、行ったら「アンケート」に一工夫をしていた。
こういうキャラクターに問いかけらテ答える形式のアンケートだと、
あまり“厳しいこと”がかけないような気がする。
もし書いたとしても、多少やわらかい表現になるのでは。
それと、このアンケートの目的は、お客様の声を聞いて、改善につなげようというものよりは、
お客様との関係性を高めるためのように思われる。
イラストだったり、ポイントカードの入会だったり。
だからこそのこの様式、キャラクターなのだろう。
