マニュアルに忠実に・・・
本日、昼食で入ったとある「あんかけスパ屋」での話。
ウェイトレスの女性が、私の横に座った一人のお客の注文を取ります。
客:「ミラカンのジャンボね。」
ウェイトレス:「はい、ミラカンのジャンボですね。
繰り返させていただきます。ミラカンのジャンボ、お一つですね。」
って、おいおい、それ、別に繰り返さなくても、いいんじゃないか!?
きっと、注文を受けたら、確認をするようにって、ちゃんと教育されているんでしょうね。
その教育が行き届いていることには感服します。
が、あまりにも、忠実すぎるんで、少々笑えました。
現実問題として、教育をしつつ、臨機応変に対応しましょう、っていうのが、
なかなか難しことだったりします。